Ceny sú dôležité, ale z dlhodobého hľadiska je to kvalita, ktorá zaisťuje, že zákazníci zostanú verní vašej značke.
Či už predávate ojazdené autá, gola sadu, kvety, sieťové prvky alebo sa venujete službám pre ľudí a ponúkate napríklad ubytovanie v Poprade alebo v Thajsku, vždy je potrebné správne stanoviť ceny. Aj keď musíte čeliť konkurencii, musíte si tiež nastaviť ceny aby sa vám v podnikaní darilo.
Je dôležité, aby ceny, ktoré ste nastavili boli konkurencieschopné. Špeciálna ponuka alebo zľava môže byť skvelý spôsob na prilákanie pozornosti potenciálneho zákazníka. Väčšina zákazníkov však nerobí porovnanie cien zakaždým, keď nakupujú. Namiesto toho hľadajú spoľahlivú, dôveryhodnú značku a pohodlný a príjemný nákupný zážitok.
Nemá zmysel lákať zákazníkov na skvelú cenu, ak sa nasledujúci týždeň vrátia k vášmu konkurentovi. Preto je kvalita dôležitejšia. Ak si vybudujete dôveru zákazníkov vo svoj produkt, získate ich vernosť. Kvalita je pre väčšinu spotrebiteľov stále dôležitejšia ako cena.
Ľudia majú vždy tendenciu robiť rozhodnutia na základe „tu a teraz.“ Môžete si kúpiť viac vecí nízkej kvality, ale v budúcnosti to môžete oľutovať. Z dlhodobého hľadiska by vás to mohlo stáť oveľa viac peňazí, čo si ľudia neuvedomujú. Vyššia kvalita je vo všeobecnosti „drahšia“, takže to ľudia robia, preto, že si to jednoducho nemôžu dovoliť.
Niekedy je ťažké riešiť a odhadnúť kvalitu. Napríklad pri kúpe auta nevidíte či sú diely vyrobené v dobrej kvalite. To isté platí pre oblečenie. Šaty môžu na prvý pohľad vyzerať, že je to slušná kvalita, ale po krátkom čase sa vám môže stať, že opak bude pravdou.
